Казалось бы, простая вещь — представиться позвонившему, назав имя и название турфирмы — порой бывает упущена в водовороте работы.

Огромное количество информации от туристов, туроператоров и партнеров настолько заполняет мысли агентов, что отвечая по телефону они порой забывают элементарные вещи.

А между тем, представление агентства — это один из важнейших элементов, который влияет на имидж фирмы. Зачастую, туристы, обзванивая сразу несколько агентств города могут просто запутаться, с кем именно они разговаривают.