По словам юристов, ни СМС, ни записи телефонных разговоров, ни электронные письма не являются доказательством согласия туриста на изменение условий тура.

Чтобы в случае чего доказать, что условия тура были изменены вами со слов туриста, сделайте необходимую пометку в документах. Укажите в договоре, что в дальнейшем, если заявка не подтвердится, изменение и пересогласование условий тура возможно по факсимильной связи или по электронной почте. В этом случае дальнейшая формальная переписка агента с клиентом, если она будет вестись со ссылкой на договор с указанием всех изменений в условиях тура, сможет использоваться в суде.

В случае, если в договоре этого прописано не будет, электронная переписка не послужит доказательством вашей невиновности в суде.