Совет 006: пусть турист сразу поймет, что вы — профи
Маленькая хитрость, как поднять статус менеджера в глазах туриста.
20 января 2014 10:00
Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.
Добавьте должность на бейджи сотрудников
Пусть вашего клиента обслуживает не просто «менеджер Анна», а «ведущий специалист по странам Юго-Восточной Азии». Даже если меняется лишь наименование должности, отношение к такому сотруднику заметно иное: подбор тура ведет специалист в своей области, и уровень доверия со стороны туриста, скорее всего, будет выше. А от того, как относится клиент к своему менеджеру, зависит не только сумма, но и сам факт покупки.
?Коллеги, а как называются должности в вашем агентстве?
а еще, что замечено, туристы очень часто задают вопрос сначала по отелю в котором они уже были и по твоим описаниям и комментариям смотрят можно ли тебе вообще доверять ;) резюме - меньше вранья!!! ))))