Пиар на грани фола: турагентства обвиняют в сговоре

Вчера онлайн-турагентство Level.Travel распространило пресс-релиз, в котором компания позволила себе обвинить традиционные турфирмы в заговоре с целью искусственного завышения цен. За последний месяц это уже второе скандальное заявление компании, мишенью которого являются ее офлайновые конкуренты. 

Вчера онлайн-турагентство Level.Travel распространило пресс-релиз, в котором компания позволила себе обвинить традиционные турфирмы в заговоре с целью искусственного завышения цен. За последний месяц это уже второе скандальное заявление компании, мишенью которого являются ее офлайновые конкуренты.

Отрывок пресс-релиза от 27 апреля:
«Покупка тура через интернет позволяет обойти монополию мелких городских турагенств, которые договариваются искусственно завышать цены, чтобы у туриста не было выбора. «Мы уже сталкивались с ситуацией, когда наш клиент из небольшого города обошел все 10 турагентств в городе, и везде ему сказали, что дешевле, чем за 50 тысяч рублей вдвоем в Египет не слетать! Оказалось, что это совсем не так, когда он зашел на наш сайт и нашел там такой же тур за 30 тысяч», — говорит основатель компании Level.Travel Дмитрий Малютин.
Еще одна проблема, с которой постоянно сталкиваются клиенты турагентств, заключается в том, что зачастую агентства продают путевки только определенных операторов, на которых они больше зарабатывают, хотя у конкурирующих на том же направлении туркомпаний цена может быть значительно ниже».

Читать полностью

Наш корреспондент отправил в Level.Travel запрос, чтобы выяснить подробности «сговора» агентств, о котором говорится в релизе. Компания уточнила, что речь идет о городе Иваново.

Пресс-служба Level.Travel:
«Мы получили такую информацию из города Иваново, где наш клиент, по его словам, обошел несколько агентств, и везде ему назвали примерно одну и туже цену на тур в Египет. На нашем сайте он нашел аналогичный тур по цене значительно ниже. Эта история показалась нам подозрительной, она может указывать на наличие неких договоренностей между агентствами. Но даже если это не так, и цена тура просто сильно упала в тот момент, когда клиент зашел к нам на сайт, покупка онлайн дает гораздо больше возможностей купить самый выгодный тур.»

При этом мы заметим, что в Иваново больше 10 турфирм, соответственно, выводы в пресс-релизе Level.Travel мягко говоря спорные. Собственно, как и обвинения в сторону оффлайн-агентств, которые якобы утаивают от клиентов наиболее дешевые предложения ради собственной выгоды.

И это не первый случай, когда Level.Travel настраивает потенциальных клиентов против обычных турагентств. В начале апреля компания опубликовала занятную статью в National Geographic «Что скрывает турагент». «Агент может скрывать туры подешевле и активно предлагать те, которые плохо продаются», «он до последнего момента не показывает стоимость топливного сбора и берет больше, чем надо», «агент навязывает оператора, который даст бо́льшую комиссию… но это не всегда проверенная и надежная компания, есть риск, что вы попадете в руки оператора-перекупщика», — эти и другие способы обмана туристов «раскрыла» компания... 
 

Сами с усами


Традиционная розница и так не особо тепло относится к онлайн-турагентствам, а после подобных заявлений Level.Travel рискует вовсе потерять уважение коллег по цеху. Обвиняя своих конкурентов в завышении цен, компания сама использует нехитрые и очевидные невооруженному глазу маркетинговые ходы.

На сайте  Level.Travel  вверху каждого прайса стоит еще одна стоимость — она значительно выше и перечеркнута, будто на тур действует скидка. При этом цена высвечивается как «горящая», даже если речь идет совсем не о горящем туре (вылет в августе).


Интересно, что на сайте туроператора актуальная цена этого тура — как раз та, что у Level.Travel значится как со скидкой. 


Еще один момент, замеченный агентами: в подборках туров Level.Travel первыми указаны наиболее дешевые, зачастую это предложения известного субтуроператора. Что крайне удивительно, ведь в статье National Geographic компания предостерегает от бронирования у операторов-перекупщиков, которое может «грозить» туристу при обращении в недобросовестное офлайн-агентство, и от которого потребитель якобы застрахован при покупке на сайте Level.Travel.


Возможно, что на эти нюансы никто и не обратил бы внимания, если бы не провокационные заявления Level.Travel, настроившие против компании традиционную розницу. «Одно дело рекламировать себя, перечисляя собственные достоинства, и совсем другое — пиариться, распространяя клевету на конкурентов», — возмущаются турагенты в соцсети.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

18 комментариев

Ирина
01 августа, 10:59
Ко мне обращались туристы с подборкой от данного интернет агрегатора, я всегда показываю, что у меня ровно такие же цены. Никакие не горящие. Просто данный игрок не способен выдержать здоровую конкуренцию, не хватает, возможно, знаний и опыта, вот и пускаются в такие вот грязные наговоры. Не могу им пожелать всего доброго. Сколько раз крупные агрегаторы уходили с рынка резко? Туристы оставались без денег. Если компания начинает так себя вести, то надо задуматься, а всё ли у неё нормально.
Алексей
09 июня, 18:35
Пользовались услугами левел травел. восторженных отзывов писать не буду, но замечу, что с накладками и проблемами мы не столкнулись, воспоминания от отдыха остались самые хорошие. Возможно еще прибегнем к этому сервису в октябре, на день рождения жены запланируем поездку.
Артем
23 мая, 14:24
вроде бы и некрасиво поступили, но на самом-то деле многие агентства и правда наживаются на клиенте, и речь не о банальных наценках, а о хитрых нечестных методах, уже упомянутых выше. Так что лично мне на эти бизнесовые разборки плевать, лишь бы работали и дальше хорошо. Два раза уже с ними летали, все понравилось.
Алексей
31 октября, 14:15
Абсолютно согласен на предмет сговора агенств! Причем я даже знаю из первых рук как "надувают" клиентов, как завышается стоимость туров и еще массу фишек. Паразитируют в открытую!!! Отвратительно!
Андрей
17 июля, 02:36
Пиар ни к черту, а сервис хороший. Зря они в это ввязались, если это задумка LT, а не провокация.
Собственно сам сервис с самого его появления знаю, и не раз испробовал, цены, действительно, бывают ниже других агентств. Так как бронируется тур на сайте самостоятельно, в момент появления. Если обращаться с подобным туром в оффлайн агентство, всегда начинают предлагать более дорогие сначала.
Мария
05 мая, 13:27
У нас в городе одно агентство в подборе тура на своем сайте отражает не все необходимые параметры, в итоге цена получается ниже, чем у т/операторов. Туристы мне часто упоминают этот сайт, мол, у них цена-то ниже чем у Пегаса/Корала и иже с ними. Захожу на этот сайт - выясняется: нет "графы возраст ребенка" (может, и еще чего-то), в итоге 4-летный ребзь считается в подборе как инфант, но туристы-то это не могут предвидеть. В итоге многие турики приходят к ним в офис, считают, а на месте им менеджеры говорят: пока вы шли, цена подросла, надо скорее бронировать, чтобы еще не подросла.
Но это, конечно, грязные технологии, непрофессионал только может себе позволить так работать. И это не на долгосрочную перспективу.
Елена
29 апреля, 03:33
Они даже слово "турагенТств" не могут правильно написать в своих релизах ))
Ольга
29 апреля, 03:31
Интересно, а если возникнет необходимость в перебронировании тура (изменить даты, поменять туристов и т.д.), или нужно оформить визу под поездку - кто этим будет заниматься и отвечать?!
Нина
28 апреля, 18:57
Просто компания не умеет "играть" по правилам)))
Константин
28 апреля, 14:16
Я конечно понимаю, что "если не похвалишь себя с утра, то ходишь весь день как оплёванный", но зачем при этом оплёвывать окружающих? Походили на тренинги по продажам и применили самые "ломовые" приемы. Эвитера вам в помощь...
Виталий ТА АМБРЕЛЛА
28 апреля, 13:51
По башке им там не надавали еще?
Екатерина
28 апреля, 13:27
Какая проблема! Ивановцы хоть договориться смогли))). А в нашем городе турагентства делают по 10% скидки. Вот где проблема. Не понятно как работать.
надо ФАС дать команду "фас" на этих "умников"
28 апреля, 12:52
Так может быть кто-нибудь из ивановских агентств подаст в суд на level.TRAVEL за клевету?
28 апреля, 12:45
Обошел 10 ТА!!!! Смешно. Провели типа исследование .....Обошел 90% ТА в городе и выяснил следующее...столько то процентов ТА продавали этот тур за ....цену.... Столько то за такую.... Вывод....такой то...Высосали из пальца себе пиар. Отстой полный. Рассчитан на лохов.
Леля
28 апреля, 12:35
Грязный пиар!!! Нормальные агенты так не работают!
Вот работа туробъединений, получающих взносы. Подать в суд, и пусть товарищи заплатят всем ивановским ТА за моральный ущерб, упущенную выгоду. Может подумают в следующий раз.
Гость
28 апреля, 11:22
Надо меньше комментировать их действия и выступления, зачем делать такой слабо образованной в туризме компании бесплатную рекламу. Сразу видно, что люди первый год в туризме и мало знакомы с технологией продаж. Видимо не от хороших продаж приходится им бороться за 30 тысяч рублей туриста из региона. Что в Москве никто не покупает туры???