Туроператоры обращаются к правительству России с просьбой выдать разрешение на организацию чартерного рейса с российскими туристами из Италии. Круизная компания готова за свой счёт вернуть россиян, но их не принимает ни один аэропорт в России.

На борту лайнера Costa Victoria, который сейчас стоит в порту Чивитавеккьи близ Рима находятся более 80 граждан РФ. Туристы отправились в круиз в конце февраля — начале марта. Часть из них взошли на борт в Индии и Дубае еще до ввода ограничительных мер на выезд.

Позднее лайнер изменил курс и 25 марта 2020 прибыл в итальянский порт. Практически все пассажиры отправлены в страны своего проживания, кроме нескольких национальностей, в том числе россиян. На борту в данный момент находятся 84 пассажира с гражданством РФ, все они остаются в каютах.
Costa Cruises совместно с Посольством РФ в Италии разработали вариант чартерной перевозки из Рима в российские аэропорты. Однако позднее были получены отказы в приеме борта от трех российских аэропортов.

02 апреля всем российским пассажирам было доставлено письмо от имени Costa Cruises с призывом обратиться в ведомственные органы своей страны для разрешения возникшей ситуации.

Круизные туроператоры в свою очередь просят оказать содействие в поиске аэропорта в РФ для приема чартерной рейса с россиянам. При этом круизная компания Costa Cruises гарантирует самостоятельную организацию чартерной перевозки и ее оплату.