Согласно исследованию, проведенному PhoCusWright в конце 2019 г. по заказу Aviasales, российский онлайн-тревел рынок имеет все шансы вырасти на 30% за два года и сравняться с продажами офлайн.

По итогам 2020 г. объем российского рынка тревел-услуг может вырасти на 9,4% и составить $45,65 млрд (2,92 трлн руб.). При этом онлайн-сегмент увеличится на 12,7%, до $20,22 млрд (1,29 трлн руб.), а офлайн — на 6,9%, до $27,09 млрд (1,73 трлн руб.).

На данный момент в общем объеме покупок в Сети, путешественников больше всего интересуют авиабилеты, этот сегмент занимает 43% онлайн-рынка. Эксперты объясняют это ростом количества бюджетных перевозчиков. Если обычная авиакомпания за год прибавляет 10%, лоукостер — 22%. Сервис бронирования отелей немного уступает воздушному транспорту — 33%. Железнодорожные билеты онлайн покупают 9% россиян.

Интересно, что растет и доля продажи туров онлайн, приближаясь к 12%.

Туристы выбирают покупки онлайн, так как считают, что интернет предлагает им всю полноту информации, кроме того, они рассчитывают найти в Сети самые низкие цены, а также их привлекает скорость, с которой можно осуществить покупку, не выходя из дома. При этом, что касается турпакетов, путешественники предпочитают выбирать онлайн, а за покупкой все-таки идти к профессионалам — в турагентство, чтобы точно знать, кто будет отвечать за их отдых. Но и тут можно говорить о своего рода покупках онлайн, когда консультация проводится удаленно — посредством почты, мессенджеров, ссылок, онлайн-касс и проч. Эксперты считают, что такая форма работы — лично-удаленная — и будет в ближайшие несколько лет преобладать на рынке.