26 сентября перевозчик распространил информационное сообщение с пояснениями вчерашнего инцидента с рейсом из Вьетнама.

Согласно данным AZUR air, посадка прошла в штатном режиме, однако после приземления службы аэропорта проинформировали экипаж о возможном возгорании правой стойки шасси. Эвакуация пассажиров, согласно инструкции, началась немедленно. Позже возгорание не подтвердилось.

Авиакомпания оплатила всем пассажирам трансфер из аэропорта домой, в том числе тем, кто проживает в области. Иногородним предоставили номера в гостинице — расходы за размещение 17 человек перевозчик также взял на себя.

В пресс-службе заявили, что в AZUR air принято решение выплатить пассажирам рейса Камрань-Барнаул компенсации в сумме по 100 тыс. рублей. Тем, кто получил травмы, будут произведены страховые выплаты — ответственность авиакомпании застрахована в СПАО «Ингосстрах».

В перевозчике добавили, что после инцидента AZUR air организовала дополнительный технический осмотр всего парка Boeing 767-300. Известно, что самолету VP-BUV Azur Air Boeing 767−3Q8(ER), уже более 28 лет.