Туристы на Хайнане столкнулись с проблемами при заселении

Трудности возникли у клиентов «Жемчужной реки».

Туристы туроператора «Жемчужная река» сразу из нескольких городов столкнулись с трудностями при заселении в отели острова Хайнань. Об этом сообщают региональные СМИ.

В частности, не смогли попасть в оплаченные отели туристы из Томска. Вместо забронированного отеля в районе бухты Дадунхай их привезли в отель Arcadia в совсем другом районе, причем самого отеля не было ни на карте, ни в системе бронирования туроператора.

С аналогичными проблемами столкнулись туристы «Жемчужной реки» из Челябинска. Они так же бронировали отели в районе Дадунхай, однако по прилету им пришлось селиться в бухте Ялуньвань.

По словам многих туристов, с которыми удалось поговорить журналистам, предоставленное размещение было хуже по качеству того, что они бронировали заранее.

В пятницу 9 ноября стало известно о проблемах с заселением на Хайнане у туристов из Кемерово.

Эксперты турбизнеса объясняют проблемы с заселением внешним фактором — сезоном отпусков в континентальном Китае. Хайнань является популярным внутренним направлением для китайского рынка, и ряд популярных отелей могут в одностороннем порядке снимать брони иностранных туристов, чтобы сдать номера по выгодной цене соотечественникам.

«У многих происходит замена одного отеля на другой — менее комфортный. К сожалению, это ежегодная проблема в начале ноября и во время китайских новогодних праздников, когда весь Китай съезжается на остров Хайнань. В этот период предпочтение при заселении отдается местным жителям. Можно сказать, что это национальная особенность туриндустрии этой страны», — пояснила руководитель Ассоциации турагентств Томска Ольга Севостьянова в разговоре с tvtomsk.ru.

Аналогичное объяснения дают и в региональных офисах туроператора «Жемчужная река», при этом там еще и говорят о технических проблемах в работе системы бронирования.

— У нас произошёл сбой в системе бронирования, и часть заявок от туристов была обработана с задержкой. В связи с тем, что в Санья сейчас высокий сезон, отели реализовали нашу квоту китайским туристам. Дополнительные трудности в разрешении этой проблемы были связаны с тем, что всё это произошло в выходные дни. Даже в сбойный период основная часть туристов была размещена именно в те отели, которые они бронировали. Те туристы, которых мы не смогли разместить в забронированных отелях, были заселены в отели, соответствующие уровню их бронирования и выше, — сообщили в челябинском офисе «Жемчужной реки» журналистам портала 74.ru.

Региональная программа на Хайнань туроператора «Жемчужная река» частично стартовала в августе. При этом часть программы из крупных региональных центров была перенесена из-за проблем с согласованием слотов в китайских аэропортах.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

9 комментариев

Екатерина
21 ноября, 14:45
Мы предлагаем своим туристам (после уведомления о всех рисках) написать расписку, что в случае чего к нашему агентству претензий иметь они не будут, о рисках уведомлены... Ни один еще не написал))). Выбирают или другое направление или соглашаются лететь в Китай из другого региона, с другим туроператором.
Ольга
16 ноября, 12:58
Ув. коллеги, нужно прекратить бронить эту РЕКУ, потому что туристы потом все проблемы возлагают на плечи Агентств, и бегут в суд, даже, если ты им 15 раз объяснишь что такое ЖР, как можно "не улететь, не заселиться, не получить обратно деньги", это ж наш Русский человек, а он любит Халяву!!!! И пока ЖР будет такие цены ставить, ниже плинтуса, то Турики будут бронить в любом случае эту Говнореку)) Но только вам то Агентам зачем лишние проблемы??? Пусть сами турики бронят, и потом сами же мужественно решают проблемы с ЖР !!!
турист
14 ноября, 16:28
шаражкина контора!!! до сих пор не вернули нам деньги за отмененный тур!!!
Екатерина
14 ноября, 15:05
Как неожиданно! Опять у ЖР китайцы виноваты...Странно, но у Тез Тур таких проблем почему-то нет на этот же период...
Евгения
13 ноября, 12:28
Вопрос в том, на что надеются ТА про бронировании. Столько разговоров по ЖР летом и вопросов об их дальнейшей деятельности. Из Челябинска стоимость от 33 000 на двоих. И все бронируют, и никого такая цена не смущает.
14 ноября, 14:59
Кого смущало те не полетели
А с другой стороны перелет за 33 тыс на двоих и то очень дешево...может и зря туристов отговорила)
Наталья
13 ноября, 11:55
ДОбрый день, коллеги!
У кого какая еще есть информация.
Туристы вылетают 16,11
Ксения
13 ноября, 11:30
После всех этих историй от одного названия «Хайнань» уже просто трясет!
Такие проблемы и у наших туристов, вылетевших 09.11 из Барнаула. Только ЖР дает неверную информацию всем. Так мои туристы посетили отель Баохонг, в который их не заселили и там им подтвердили, что номеров предостаточно, бронь на них есть, но она НЕ ОПЛАЧЕНА!!! Такая же ситуация с отелем Интайм Резорт, куда наши туристы самостоятельно поехали и заново оплатили свое проживание!!! Так что технический сбой и нашествие миллионов китайских туристов - простая "отмазка". ЖР просто не платит за наших туристов!!!
13 ноября, 11:29
Точно ,после того как Натали рухнул.Я стала своих коллег расспрашивать ,какими слухами земля полнится.Так ЖР была в первых рядах по нестабильной ситуации.
Денис
13 ноября, 11:13
Да офигеть) если б меня нахаляву из Дадуна в Ялонг Бэй поселили, я бы радовался)
Денис, вы бы видели фото отеля, в который пытались заселить наших туристов!!! Волосы дыбом - там просто еще несданный отель, везде стройка, строители спят в холлах, рядом никакой инфраструктуры!!!