Туристы туроператора «Жемчужная река» сразу из нескольких городов столкнулись с трудностями при заселении в отели острова Хайнань. Об этом сообщают региональные СМИ.

В частности, не смогли попасть в оплаченные отели туристы из Томска. Вместо забронированного отеля в районе бухты Дадунхай их привезли в отель Arcadia в совсем другом районе, причем самого отеля не было ни на карте, ни в системе бронирования туроператора.

С аналогичными проблемами столкнулись туристы «Жемчужной реки» из Челябинска. Они так же бронировали отели в районе Дадунхай, однако по прилету им пришлось селиться в бухте Ялуньвань.

По словам многих туристов, с которыми удалось поговорить журналистам, предоставленное размещение было хуже по качеству того, что они бронировали заранее.

В пятницу 9 ноября стало известно о проблемах с заселением на Хайнане у туристов из Кемерово.

Эксперты турбизнеса объясняют проблемы с заселением внешним фактором — сезоном отпусков в континентальном Китае. Хайнань является популярным внутренним направлением для китайского рынка, и ряд популярных отелей могут в одностороннем порядке снимать брони иностранных туристов, чтобы сдать номера по выгодной цене соотечественникам.

«У многих происходит замена одного отеля на другой — менее комфортный. К сожалению, это ежегодная проблема в начале ноября и во время китайских новогодних праздников, когда весь Китай съезжается на остров Хайнань. В этот период предпочтение при заселении отдается местным жителям. Можно сказать, что это национальная особенность туриндустрии этой страны», — пояснила руководитель Ассоциации турагентств Томска Ольга Севостьянова в разговоре с tvtomsk.ru.

Аналогичное объяснения дают и в региональных офисах туроператора «Жемчужная река», при этом там еще и говорят о технических проблемах в работе системы бронирования.

— У нас произошёл сбой в системе бронирования, и часть заявок от туристов была обработана с задержкой. В связи с тем, что в Санья сейчас высокий сезон, отели реализовали нашу квоту китайским туристам. Дополнительные трудности в разрешении этой проблемы были связаны с тем, что всё это произошло в выходные дни. Даже в сбойный период основная часть туристов была размещена именно в те отели, которые они бронировали. Те туристы, которых мы не смогли разместить в забронированных отелях, были заселены в отели, соответствующие уровню их бронирования и выше, — сообщили в челябинском офисе «Жемчужной реки» журналистам портала 74.ru.

Региональная программа на Хайнань туроператора «Жемчужная река» частично стартовала в августе. При этом часть программы из крупных региональных центров была перенесена из-за проблем с согласованием слотов в китайских аэропортах.