Нередко для туриста показателем вашего профессионализма является ваш личный опыт поездки в ту или иную страну. Так он готов вам доверять больше и прислушивается к рекомендациям. Однако, что делать, если вопрос «А вы там были» прозвучал как-раз о том курорте, куда вы пока не доехали?

Одни коллеги предпочитают честно и прямолинейно отвечать клиенту, что нет. При этом не исключено, что доверие клиента к вам может подкоситься.

Профи советуют использовать более обтекаемые фразы при общении. К примеру «Мы регулярно проходим обучение и ездим в информационные туры, так что могу проконсультировать вас по любому вопросу» или «Совсем недавно от туда вернулась моя коллега». Или же, если вы знаете, что турист легко может поддержать веселый тон беседы, то «Только во сне».

Так, вы поднимите настроение клиента и не уроните себя в его глазах.