Если ваши туристы забронировали тур вчера, а сегодня увидели, что он из-за разницы в курсе или политики туроператора стал стоить дешевле и сейчас хотят взять его по новой цене, предупредите их о всех возможных неудобствах:

• Объясните, что вы, конечно, можете аннулировать заявку, но тогда придется выбирать либо другой отель, либо другие даты, либо другого туроператора. Потому что велика вероятность, что компания просто не подтвердит повторную бронь (важно отметить, что даже в другом агентстве их ждет та же ситуация).

• Пока вы аннулируете тур, цена снова может вырасти и, причем, намного больше, чем была прежде. Так туристы не только не сэкономят, но и рискуют остаться без отпуска вообще. Для примера можете рассказать как быстро меняются цены у ряда туроператоров даже в течение одного дня.

• Смягчите их бонусом. К примеру, в вашем агентстве принято отвозить важных клиентов на такси в аэропорт. Самое время козырнуть сервисом.

• Если спустя время вы видете, что тур ваших клиентов солидно вырос в цене — обрадуйте своих экономных туристов.