На эксклюзивный семинар «Слетать.ру» в Москву
Турпрофи приглашаются к обсуждению проблем компетентности — 28 октября на бесплатном семинаре.
28 октября 2014 года в Москве состоится семинар для профессионалов туриндустрии «Компетентность агентов как защита от кризиса». Мероприятие будет исключительно полезно для тех турпрофи, кто хочет успешно прогнозировать и планировать свою работу в условиях текущей нестабильной ситуации.
Почему одни турагенты смогли уберечь туристов от череды банкротств операторов, а другие — нет?
Как связаны компетентность и бизнес-риски? Когда компетентность вредит развитию бизнеса?
Узнать ответы и обсудить с экспертами эти и другие вопросы вы сможете, приняв участие в бесплатном семинаре от «Слетать.ру», который пройдет на площадке Центра международной торговли в Москве.
- Портрет современного турагента: деловые и человеческие качества.
- Анализ востребованности агента на рынке труда России.
- Обучение агентов: подготовка в вузах и аттестация на работе.
- Клиентский сервис как отражение профессионализма.
Мероприятие пройдет в формате открытой дискуссии, где у турпрофи будет возможность:
- задать интересующие вопросы экспертам;
- высказать мнение по обсуждаемой проблеме;
- поделиться опытом и знаниями;
- получить практические рекомендации;
- установить новые деловые связи;
- пообщаться с коллегами во время приятного кофе-брейка;
- поучаствовать в лотерее и выиграть подарки от «Слетать.ру» и партнеров мероприятия.
Сессия 1. Портрет современного агента: деловые и человеческие качества.
- «Профессия с человеческим лицом: анализ резюме и вакансий туристического рынка». Докладчик: Марина Хадина, руководитель карьерного направления HeadHunter Group.
- «Идеальный турагент глазами туристов и коллег». Докладчик: Сергей Фищенко, специалист коммерческого департамента «Слетать.ру».
Сессия 2. Анализ востребованности агента на рынке труда России.
- «Мы ищем таланты: востребованность профессии в регионах». Докладчик: Марина Хадина, руководитель карьерного направления HeadHunter Group.
- «Обновление сети: опыт набора персонала независимых агентских сетей». Докладчик: Мария Кочнева, директор по развитию франчайзинговой сети «География».
Сессия 3. Обучение агентов: подготовка в вузах и аттестация на работе.
- Достигнуть «вышки»: проблемы воспитания нового поколения турпрофи. Докладчик: Василий Гернеший, к.в.н., доцент, проректор по учебной и методической работе Московского государственного института индустрии туризма имени Ю.А. Cенкевича.
- «Дефицит: как в агентствах решают кадровый вопрос». Открытая дискуссия с участниками и гость-сюрприз!
- Образовательная программа «Слетать.ру» — как стать профессионалом в туризме. Докладчик: Наталья Чурда, руководитель программы по развитию кадров в туризме «Слетать.ру».
Сессия 4. Клиентский сервис как отражение профессионализма.
- «Рынок квалификаций и компетенций: методы и подходы к оценке компетенций». Докладчик: представитель НП «Эксперты Рынка Труда».
- «Франшиза как инструмент стандартизации и внедрения клиентского сервиса». Докладчик: Сергей Фищенко, специалист коммерческого департамента «Слетать.ру».
Внимание! Для участия в семинаре необходимо зарегистрироваться на странице мероприятия или по электронной почте vn@corp.sletat.ru (контактное лицо: Наталья Востокова).
Спешите! Количество мест ограниченно.
