Вместо вебинара ― серый экран. Что делать?

Профи, мы часто получаем письма, что вы хотите посмотреть вебинар, но он не запускается ― вместо него висит серый экран. Делимся пошаговой инструкцией, как с этим бороться в браузерах Chrome, Firefox, Opera, Yandex Browser, Internet Explorer и Safari.

26 июля 2017 06:39

Профи, мы часто получаем письма, что вы хотите посмотреть вебинар, но он не запускается ― вместо него висит серый экран. Делимся пошаговой инструкцией, как с этим бороться в браузерах Chrome, Firefox, Opera, Yandex Browser, Internet Explorer и Safari.

Мы посмотрели статистику и увидели, что чаще всего при работе с порталом вы используете следующие браузеры: Google Chrome, Safari, Firefox, Yandex Browser, Opera и Internet Explorer. Поэтому мы подготовили инструкции для них, как запускать и смотреть вебинары.

Наиболее корректно Profi.Travel отображается в браузере Google Chrome, поэтому мы рекомендуем использовать его.

С недавних пор браузеры начали по умолчанию выключать Adobe Flash Player в связи с переходом на новые стандарты и ради повышения безопасности. Поскольку для просмотра вебинаров на нашей платформе флэш-плеер необходим, нам надо его запустить.

Google Chrome: 3 клика до цели

1. Нажмите на значок i в адресной строке

2. Раскройте выпадающий список пункта Flash

3. Выберите «Всегда разрешать на этом сайте». Настройки вступят в силу после обновления страницы (нажмите f5).

Профит! Теперь все вебинары на Profi.Travel вы будете смотреть без проблем.

Видеоинструкция

Firefox, Opera, Internet Explorer, Safari

Установите последнюю версию Adobe Flash Player (загрузите последнюю версию плагина с официального сайта).

После установки перезапустите браузер.

Если Adobe Flash Player не заработал автоматически и у вас осталось серое окно вместо вебинара, посмотрите инструкцию по активации плагина в вашем браузере.

! Нормальной работе Adobe Flash Player может мешать антивирус. В частности, Comodo Internet Security не позволяет воспроизводиться флэш-элементам.