Если ваши туристы пострадали от закрытия туроператора, не спешите с ними прощаться. Чтобы погасить негатив, профи советуют действовать комплексно. Сначала помогите туристам оформить все необходимые бумаги для получения страховых выплат. А затем - предложите туристам карту постоянного покупателя (если таковая есть в вашем агентстве).

Некоторые менеджеры также практикуют бескомиссионное обслуживание пострадавших на следующий тур. Конечно, турагент вовсе не обязан этого делать, особенно если пострадавших не один или два. Однако, если речь идет о постоянных благодарных клиентах, то такое вложение может обернуться агенту в плюс. Турист не только придет к вам за следующим туром, но и расскажет знакомым о вашей клиентоориентированности. А что может быть эффективнее сарафанного радио?