Сегодня турсообщество потрясла еще одна новость об уходе очередного туроператора с рынка. Пока аналитики гадают, кто же следующий, туристы начинают паниковать и задавать агентам вопросы о «Турпомощи». Что она может, чего не может, и как поступить туристу в случае очередного краха? Для начала менеджеру самому необходимо разобраться в нюансах работы ассоциации.

К примеру, начать действовать «Турпомощь» может только после официального обращения обанкротившейся компании в ассоциацию, оплатить отель - только до момента эвакуации. Соответственно, если турист пожелает остаться, то платить за номер ему придется из собственного кармана, а уже потом подавать документы в страховую на возмещение средств. Подробнее о тонкостях работы «Турпомощи» читайте в нашем интервью с руководителем - Вячеславом Басовым.

Кроме того, следует дать туристам четкую инструкцию - с кем связываться, куда звонить и как себя вести, если компания заявила о несостоятельности.