Проблемы с выдачей загранпаспортов старого образца, возникшие в сентябре 2013 года, не могут разгрести до сих пор. Из-за вала заявок на документы с пятилетним сроком действия по всей России возник дефицит бланков — Москва просто не успевает печатать их в необходимом объеме. Ажиотаж вызван сезоном отпусков, к тому же у многих уже истек срок действия ранее выданных документов.

Сказалась и большая доступность услуги — «корочки» начали оформлять через многофункциональные центры, где заявление подать проще и быстрее, чем в УФМС. Однако не учли предсказуемую волну спроса, поэтому возник затор. В начале сентября миграционщики предупредили МФЦ Свердловской области о том, что печать загранпаспортов приостановлена в связи с отсутствием бланков. В октябре бумаги из Москвы поступили, но в ограниченном объеме.

В МФЦ все это время продолжают принимать документы на оформление загранпаспортов, предупреждая о задержке их выдачи. По неофициальным данным, ждать придется до конца текущего года, а то и до января будущего.

Как рассказал читатель, он до сих пор не может получить паспорт, хотя заявку оформил в середине августа. Тогда еще никаких предупреждений о задержках не было. По закону документ должны были выдать через месяц. Представители УФМС даже не уведомили о срыве сроков оказания услуги.

Если из-за задержки выдачи загранпаспорта сорвалась поездка, есть все основания для обращения в суд, пояснил президент Всероссийской лиги защиты прав потребителей Андрей Артемьев. Ответчиком в данном случае будут выступать госорганы, поскольку не обеспечили нормативные сроки.

Дозвониться в отдел загранпаспортов УФМС невозможно уже не один день. Не берут трубку и в приемной управления. Как пояснил один из сотрудников ведомства, секретарь разрывается между офисом и складом, поскольку тоже задействована в выдаче паспортов. А сотрудники паспортного отдела печатают их в поте лица. Сейчас дошли до августовских заявлений на загранпаспорта старого образца. На сколько затянется ожидание, непонятно.