Туроператор не выполнил свои обязательства, а турист в гневе пришел в турагентство?

Эксперты советуют не конфликтовать с клиентом, а встать на его сторону и помочь — предоставить все необходимые документы и доказательства. А в судебном заседании привлекать соответчиком туроператора. Именно это может стать залогом успеха в суде и оградить турагентство от последующих судебных передряг непосредственно с туроператором в Арбитражном суде.

Действительно, российское законодательство дает туристу пусть и весьма спорную, но все же возможности взыскать деньги с турагента, переложив на него же последующие разбирательства с туроператором, — а это, безусловно, самый нежелательный итог для турфирмы.