Совет 064: следите за речью

Как сказать туристу все так, чтобы он не передумал?

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Представляйте информацию правильно

Турагент обязан предоставить туристу полную информацию о туре - гласит закон. Однако, даже во время предоставления всех данных, турпрофи советуют избегать некоторых фраз.

К примеру, не стоит говорит «Дешевый отель», лучше использовать слово «Экономичный». Аналогично - не «маленький аэропорт», а «уютный». Также старайтесь избегать уменьшительно-ласкательных суффиксов (отельчик, пляжик).

В этом случае вы донесете до туриста верную информацию, но, в то же время, не вызовете у него отторжения того или иного типа отдыха.

 

?Коллеги, а вы подбираете слова в разговоре с туристом?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Мария
25 апреля, 14:12
Подбираем), в то же время надо стараться называть вещи своими именами, дабы не вызвать искажение представления о месте отдыха. Если пляж маленький - назвать к-во метров. Если отель не новый, но хороший - можно сказать, что он не "обшарпанный", а объяснить, что мебель старовата, и при этом назвать реальные достоинства))) В общем, называть факты)
Елена
12 апреля, 12:20
Безусловно