Совет 062: не считайте деньги!
Как определить благосостояние туриста, не спрашивая напрямую?
Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.
Спросите о прошлых поездках
Иногда турист спрашивает о каком-то заведомо дорогом направлении, а вы не уверены, что он может себе это позволить, и рискуете потратить время в пустую. В такой ситуации профи советуют не пытаться в первые 5 минут оценить финансовые возможности клиента и не заявлять сразу: «Вы знаете сколько все это стоит!?». Просто поговорите с ним о том, чего именно он хочет — выявите потребности.
Далее стоит уточнить географию его прошлых поездок, в какой компании он путешествовал. Исходя из географии поездок, можно более-менее представить, что турист может себе позволить. А компания поможет определить социальный статус клиента.
?Коллеги, а вы всегда можете определить платежеспособность клиента на глаз?
Написать комментарий