Волнующих и временами шокирующих прецедентов в ушедшем году на туристическом рынке было немало. Обманы туристов, многочасовые задержки рейсов и судебные тяжбы — о том, какие события еще свежи в памяти турпрофи Татарстана до сих пор, сегодня в нашем обзоре...

 

Январь

 

Несколько туристов из Татарстана встретили старый Новый год достаточно драматично: 13 января в Средиземном море потерпел крушение круизный лайнер Costa Concordia, принадлежащий итальянскому круизному холдингу Costa Cruises. К счастью, никто из наших земляков не пострадал.

В этот же день случилось ЧП с туристами из Набережных Челнов в Праге — у одного из супругов в поездке произошел инсульт — вслед за чем разгорелся конфликт между страховой компанией и турагентством, отстаивающим права своих клиентов на своевременную помощь.

— «Ланта-Тур Вояж» сообщает о приостановке своей деятельности. Правда, туроператор поначалу туроператор не терял надежды возобновить работу. Стоит отметить, что в плане количества невылетевших на отдых туристов татарстанскому рынку повезло: их было гораздо меньше, чем в столице.

 

Март

 

Из-за поломки самолета на 22 часа задержался чартерный вылет авиакомпании «Трансаэро» из Казани в Бангкок. С опозданием на день свой отпуск начали 206 туристов.

 

Апрель

 

В начале выполнения рейса Бугульма — Сочи у самолета «Ак Барс Аэро» отказал двигатель. Обошлось без пострадавших.

 

Май

 

Казанские туристы подали судебный иск сразу к двум ответчикам: туроператору «Ланта-Тур Вояж» и страховой компании «Ингосстрах». Пострадавшие требовали компенсировать полную стоимость дорогой путевки, а также моральный ущерб.

 

Июль

 

Более 12 тысяч человек пострадали из-за сильнейшего наводнения на Кубани. Сразу после трагедии туроператоры фиксировали десятки аннуляций туров в Геленджик и на ближайшие курорты.

В аэропорту Бургаса (Болгария) был взорван автобус с израильскими туристами. После происшествия эксперты российского туррынка отмечали, что это беспрецедентный случай для Болгарии, и выбор террористами мишени говорит о том, что страну просто втянули в ближневосточные «разборки». Туроператоры, в свою очередь, подчеркивали, что российским туристам при поездках в Болгарию опасаться нечего.

 

Август

 

На рынке начинает разгораться финансовый скандал между российским туроператором «Южный крест» и греческой принимающей компанией Le Grand Travel Group. Le Grand Travel Group обвинила своего бывшего партнера в неисполнении финансовых обязательств и требовала вернуть задолженность в 1 млн евро. В свою очередь, «Южный крест» категорически отрицал предъявленные ему обвинения со стороны Le Grand и указывал на финансовые трудности самой принимающей компании.

При выполнении рейса Казань — Москва произошла частичная разгерметизация салона самолета авиакомпании «Аэрофлот».  В связи с этим экипаж принял решение снизить высоту до 3 тыс. м и благополучно посадил самолет в Шереметьево. В результате ЧП никто не пострадал.

В Авиастроительном районном суде Казани завершился спор между туроператором «Ланта-Тур Вояж» и его несостоявшимися клиентами, а также между ними и страховой компанией «Ингосстрах». Первоначально пострадавшие требовали взыскать с ответчиков в общей сложности более 360 тысяч рублей. В результате слушания дела иск туристов к туроператору был удовлетворен, но частично.

 

Октябрь

 

В центре внимания казанских турпрофи — череда историй с клиентами турагентства «АЛТЫН-ТУР», которые по разными причинам так и не смогли вылететь на отдых. По имеющимся на тот момент данным, количество не вылетевших туристов достигало 10 человек.

Тем временем за мошенничество турагент из Йошкар-Олы получила реальный, правда, условный срок, причем уже второй за карьеру.

11 октября сразу два самолета в Татарстане совершили аварийную посадку: ЧП произошли с самолетами авиакомпаний «Аэрофлот» и «Татарстан», выполняющими рейсы Казань-Москва и Москва-Нижнекамск. В результате происшествия погибших и пострадавших нет.

Почти двое суток более 200 казанских туристов не могли улететь из Барселоны. Задержка чартерного рейса «Кубанских авиалиний» произошла из-за технических проблем у самолета.

 

Ноябрь

 

В аэропорту Казани совершил аварийную посадку авиалайнер авиакомпании «Татарстан», вылетевший из Казани в Москву. Из пассажиров и членов экипажа никто не пострадал.

 

Декабрь

 

На российском туррынке небывалый случай: три турфирмы оштрафованы за использование слова «горящих» — товарного знака московской сети «МГП».

 

TurProfi.ru  от всей души  желает, чтобы в наступившем 2013-ом году каких-либо эксцессов с туристами и неприятностей с бизнесом  было как можно меньше!