В воскресенье 8 туристов Anex Tour не пустили на борт — мест на самолете «Ютэйр» оказалось меньше, чем забронированных пассажиров. Каковы причины произошедшего и как туроператор решил проблему?

О неприятном случае, произошедшем 19 мая в екатеринбургском аэропорту TurProfi.ru сообщил один из наших читателей-турагентов. При регистрации на на рейс «Ютэйр»  в Анталию оказалось, что восьми пассажирам не хватает места. Соответственно, зарегистрироваться они не смогли. «Ничего не понимающие туристы просто остались ждать в аэропорту. В начале даже подумали, что туроператор устроил двойную продажу билетов», — рассказывает один из уральских турагентов, оказавшийся очевидцем ситуации.

TurProfi.ru обратился за разъяснениями в офис туроператора Anex Tour, где и прокомментировали случившееся.

«Дело в том, что за несколько часов до вылета стало известно о технической неисправносит борта Boeing 757 на 235 кресел, на котором изначально предполагался перелет. И нам пришлось оперативно заменить его на другой, но уже с комплектацией 227 кресел. К сожалению, известить пассажиров и согласовать вопрос о переносе вылета мы физически не успели — был поздний вечер», — рассказал Эльбрус Гарибов, координатор Anex Tour по Уральскому региону.

В итоге трех пассажиров туроператор пересадил на анталийский рейс «Уральских авиалинии», который вылетал практически в это же время. Еще трое сели на следующие рейсы туроператора на бортах «Ютэйр». А два пассажира согласились перенести даты вылета на неделю: как пояснил туроператор, несмотря, что эти даты туры стоят уже дороже, туристы отправятся на отдых без каких-либо доплат.