В пятницу, 18 января, появилась информация о веерной задержке рейсов «РусЛайн». Первым звеном в цепочке стал Краснодар: Airbus 319, на котором туристы должны были отправиться в Дубай, оказался неисправным.

Целых  28 часов пришлось ждать туристам, пока авиакомпания решала вопрос с заменой воздушного судна. Изначально время вылета было назначено на утро -  7.30, 18 января. Затем рейс перенесли на 02.00, 19 января, фактически же самолет вылетел только в обед следующего дня, то есть в воскресение вместо пятницы.

На этом рейсе находились туристы туроператоров Brisco, Tez Tour и «Лабиринт». В офисе Tez Tour сообщают, что на данный момент все краснодарцы находятся на отдыхе, с ними все в порядке. Вопрос о компенсации потерянного дня отдыха будет решаться после возвращения туристов на родину. Сейчас по этому вопросу ведутся переговоры с авиакомпанией. От клиентов понадобится только письменная претензия, каждая будет разбираться в индивидуальном порядке.

Задержка в Краснодаре вызвала сбой в авиарасписании Перми. Туристам из этого города пришлось ждать вылета из ОАЭ больше 12 часов. Сейчас, по информации туроператоров, сбой в расписании устранен, все самолеты «РусЛайн» вылетают вовремя.  Представители авиакомпании воздерживаются от подробных комментариев и не уточняют, какая именно неисправность задержала самолет в аэропорту вылета, ссылаясь на технические неполадки.

Согласно данным Росавиации, для «Руслайна» задержки – дело привычное. Так, в ноябре 2012 года с опозданием отправлено более 10% рейсов, показатели октября и сентября – 11,9% и 5,7% соответственно. В 2010 году вовремя не вылетели 9% рейсов компании.